habilidades gerenciales

hoy ne dia se utilizan las habilides gerenciales como arma en las empresas
ya que dichas habilidades al desenvolverse producen un incremento en la productividad de la empresa
tanto asiq eu dichas habilidades se han vuelto indispensables en el desenvolvimiento de los gerentes de hoy ya que con el desarrollo constante impulsa a el desarrollo conceptual ,tecnico y humano de los gerentes poniendolos no por encima de la escala sino a nivel de la misma

habilidades gerenciales

habilidades de gerencia es poder llegar a suplir derrotar y derrumbar todos los obstáculos que se les interpongan y tener el mejor apoyo incondicional de todos los empleados de la compañía tener un buen trabajo en equipo que los empleados se conviertan en trabajadores productivos y que ayuden ala compañía a cumplir con la misio y visión de ella para si tener un buen e quipo de trabajadores en mi compañía. Que la empresa se pueda manejarse sin ningún problema cuando el jefe de alto mando no este en ella Habilidades esenciales • Prudencia• justicia• moderación• FortalezaEstos 4 pilares son de tal importancia para el pleno funcionamiento de una organización Habilidades importantes - habilidades técnicas- habilidades humanas- habilidades conceptualesAlgunos de los valores que se deben tener en cuenta son:Honradez, consagración, confiabilidad, compromiso por la calidad, espíritu de servicio, profesionalidad, creatividad, espíritu del equipo triunfador, superación continua, iniciativa.

innovacion

Innovación es el arte de convertir las ideas y el conocimiento en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado reconozca y valore. Convertir el conocimiento y las ideas en riqueza. Por lo tanto innovación no es añadir mayor sofisticación tecnológica a los productos, sino que estos se adapten mejor a las necesidades del mercado. Su concepto no comprende solo tecnología sino que incluye:
- Innovación tecnológica.
- Innovación organizativa.
- Innovación comercial.
La Innovación es un proceso intensivo en conocimiento- De la tecnología
- De la organización interna y los recursos
Recursos técnicos
Recursos económicos
Recursos humanos
- Del mercado
Conocimiento de la tecnología
De la tecnología disponible y sus costes, en productos y procesos
De la capacidad, uso y costes de los sistemas y tecnologías de la información.
Conocimiento de la organización y funcionamiento de la empresa.
RECURSOS TÉCNICOS Y ESTRATEGIAS DE ORGANIZACIÓN.
De los proveedores, oferta, costes y condiciones de pago, especificaciones y calidad, plazos de entrega, etc.
De las posibles mejoras en organización de la producción. Subcontratación de tareas. Mejoras en la logística y transporte. Externalización.
De los sistemas de aseguramiento de la calidad, gestión medioambiental, certificación, PRL, etc.
De la normativa y reglamentación técnica, actual y próxima, que afecte al producto o al proceso, ej. M. Ambiente, PRL.
RECURSOS ECONÓMICOS
De los recursos financieros disponibles en la actuación empresarial, acceso al crédito, leasing, factoring, aval, subvenciones, desgravación.
De los costes internos de funcionamiento, logísticos y de inmovilizado, de producción, de distribución y comerciales, fiscales, de personal, etc.
Legislación que afecte a la gestión económica, fiscal, EURO, líneas financieras de ayuda y apoyo a la innovación.
Directas (subvenciones y ayudas) e indirectas desgravación por innovación).
De las capacidades del equipo humano que integra la empresa y su potenciación.
En tecnologías de la información y tecnologías industriales.
En acción comercial. En gestión financiera y administrativa etc.
Capacidad de liderazgo.
De la disponibilidad externa de recursos humanos. Portales y bolsas de empleo.
Subcontratación de personal. Consultoría y asesoría.
De la legislación en materia laboral, actual y próxima.Conocimiento del mercado y la competencia
De las necesidades y exigencias de los clientes, presentes y futuras. Calidad, diseño, precio, diversificación, modas, gustos estéticos, calidad medioambiental, etc. De cualquier circunstancia que pueda propiciar la entrada en nuevos mercados, internacionalización, comercio exterior, cambios tecnológicos radicales, etc.
De los productos, procesos y servicios de la competencia.De las estrategias futuras de la competencia y posible entrada de nuevos competidores.De nuevas estrategias comerciales posibles. Ej E-business, cooperación, competencia. De la reglamentación que afecte al mercado y brinde nuevas oportunidades, ej. liberalización. MA., etc.

caso practico de habilidades de grencia

CaSo PrAcTiCo: La DiReCCiOn De SeGuRiDaD pUbLiCa De MeXiCo
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓNEn esta parte se describen los objetivos que se buscan al realizar este trabajo, de forma general y específicos, las hipótesis, una breve descripción del perfil de la organización, además el Proceso de reclutamiento y selección que siguen, así como la información recopilada y su análisisJUSTIFICACIÓNDentro del área de Recursos Humanos más específicamente dentro del Proceso de reclutamiento y selección de personal, es necesario escoger a las personas que van a laborar dentro de la organización, haciendo un análisis de sus aptitudes, conocimientos, habilidades, intereses, etc., y para esto es necesario realizar una serie de pruebas para determinar cual es la persona idónea a ocupar un puesto dentro de la empresa.De la correcta aplicación y evaluación de resultados de las pruebas realizadas depende el desarrollo de la persona en su puesto, de manera que crezca tanto en conocimientos como en experiencia y contribuya al crecimiento de sí mismo como de la empresa y su comunidad.De suma importancia para la organización es contar con la persona que tenga la capacidad y experiencia necesaria para aplicar las pruebas ya que de la información de sus resultados apoya y hace más fácil la labor de selección.La tarea de seleccionar personal se hace difícil debido a las características específicas que posee cada persona, sin embargo, se puede simplificar si se cuenta con un proceso de selección acorde a las necesidades de la empresa, donde se cuente con las herramientas necesarias que nos proporcionen la información lo más objetiva posible y revele las cualidades que posee cada persona con objeto de contar con la persona adecuado para el puesto adecuado.OBJETIVO GENERALConocer los diferentes tipos de pruebas (aptitudes, inteligencia, rendimiento, personalidad, intereses) que se realiza a los aspirantes a ocupar un puesto en la Dirección de Seguridad Pública Municipal, así como su importancia para la selección de personal.OBJETIVOS ESPECÍFICOS· Analizar y evaluar las diferentes pruebas que se aplican a los aspirantes.· Identificar posibles deficiencias en la aplicación de las diferentes pruebas.· Determinar la importancia de la aplicación de pruebas en la integración de un equipo de trabajo acorde a las características de la Dirección de Seguridad Pública.· Determinar la importancia de la aplicación de las pruebas para facilitar el proceso de selección.· Determinar la importancia de las pruebas para el continuo desarrollo de la persona en su puesto.· Determinar la importancia de la aplicación de pruebas para disminuir los altos niveles de rotación del personal.· Señalar la importancia de las pruebas para el mejoramiento de la imagen de la Dirección de Seguridad Pública frente a la comunidad· Identificar el tipo de pruebas a realizar a los candidatos para cada puesto específico.· Señalar el desarrollo del proceso en la aplicación de las pruebas.HIPOTESISLas pruebas psicológicas que utilizan dentro del Proceso de Reclutamiento y selección no se aplican correctamente.Las pruebas psicológicas manejadas por el departamento de Desarrollo Humano se usan exclusivamente para la selección de personalPERFIL DE LA EMPRESADirección de seguridad pública municipalCONCEPTO DE SEGURIDAD PÚBLICALa Seguridad Pública es la función a cargo del Estado que tiene como fines salvaguardar la integridad y derechos de las personas, así como preservar las libertades, el orden y la paz públicos.Las autoridades competentes alcanzaran los fines de seguridad pública mediante la prevención persecución y sanción de las infracciones y delitos, así como la reinserción social del delincuente y del menor del infractor.MISIÓNGarantizar la seguridad de los habitantes y visitantes de Uruapan, así como el orden y la sana convivencia, actuando con eficiencia en la detención del infractor o delincuente en coordinación con las diferentes corporaciones Estatales y Federales, todo dentro del marco del derecho.OBJETIVOS· Garantizar el cumplimiento de los bandos, reglamentos y disposiciones administrativas vigentes en la materia, dentro del territorio del Municipio.· Prevenir la comisión de acciones que contravengan disposiciones jurídicas aplicables al Municipio y que sean constitutivas de delitos o infracciones.· Guardar el orden público dentro del territorio del Municipio.· Sancionar a los individuos que contravengan las disposiciones administrativas aplicables dentro del Municipio.· Auxiliar a las autoridades estatales y Federales competentes, en la investigación y persecución de los delitos.LA FUNCIÓN DE LA POLICIALa principal función de la policía es mantener el orden y la paz pública, así como el bienestar y tranquilidad de la comunidad.· Vigilancia a fin de mantener estable el orden publico.· Prevención del delito.· Detención de infractores y auxilio al Ministerio Público en la persecución de presuntos delincuentes.· Protección de la ciudadanía.· Protección de los bienes, recursos materiales y medio ambiente del Municipio.· Registro de incidencias y novedades relativas a las acciones de vigilancia y prevención ejecutadas por los elementos policiacos.· Orientación de la ciudadanía con relación al cumplimiento de las normas y disposiciones que rigen en el Municipio.IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD PÚBLICALlevando a cabo de manera integral las funciones de la seguridad pública, se puede alcanzar el orden, la paz, la tranquilidad y, por consiguiente, el bienestar de la población. Asimismo, en condiciones de orden, paz y estabilidad, un país puede alcanzar niveles de desarrollo mayores. Mientras menos haya que preocuparse por esta materia, más nos ocuparemos en materias que ayuden a elevar el nivel de vida de la mayoría de la población. Un Estado que garantiza seguridad para el mayor número de habitantes, será un Estado unido y dentro del cual se fortalezca la confianza en las instituciones. Por ser está una función tan importante y con tantas implicaciones, es necesario que los tres ordenes del Gobierno se aboquen de manera coordinada a ella, para fortalecer el Estado de Derecho y garantizar el bienestar de la mayoría.COORDINACIÓN DE DESARROLLO HUMANOMISIONLograr la instrucción y superación de los servidores públicos y apoyar acciones encaminadas a la prevención del delito.OBJETIVOS· Realizar reuniones de trabajo en escuelas, centros de trabajo y colonias para enfrentar las causas del delito.· Sensibilizar a la población sobre las acciones comprendidas con la intensión de promover su participación activa y consciente.· Formar brigadas ciudadanas para la prevención del delito coordinadas con la Dirección de Seguridad Pública· Promover la atención y el fortalecimiento de la familia en su carácter formativo del individuo y su interrelación colectiva ante la causa y efecto de la conducta delictiva.· Diseñar un sistema de comunicación y orientación ciudadana particular y generalizado.ANTECEDENTELa seguridad en todos los tiempos no ha sido tarea fácil, ha requerido más que de buenas voluntades, capacidad, tenacidad, vocación, espíritu de servicio y temple para lograr la protección de la ciudadanía, la seguridad de sus bienes y preservación de sus garantías individuales, sin embargo, la complejidad de tales tareas y objetivos ha hecho que las direcciones de Seguridad Pública avoquen sus esfuerzos exclusivamente al área de captura y procesamiento del delincuente, abandonando todos los aspectos preventivos.En enero de 1996 se crea en el Municipio de Uruapan, el Departamento de Desarrollo Humano cuyo equipo de profesionales tienen dentro de sus objetivos la prevención del delito, para lo cual trabaja conjuntamente con los mandos operativos en la creación de un cuerpo policial, formando e informando en todos los aspectos de la Seguridad Pública, erradicando paulatinamente la improvisación que los caracterizaba de antaño.El Departamento de desarrollo humano tiene como objetivo principal la profesionalización de la policía, así como la prevención del delito a nivel Municipal. Así pues, para el buen funcionamiento de cualquier institución se necesita contar con los Recursos Humanos y materiales adecuados. El humanismo afirma que el éxito de cualquier grupo de trabajo radica en su gente influyendo para esto tanto el proceso de selección como el de capacitación.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNSe presentan personas al Departamento de Desarrollo Humano a solicitar empleo, diariamente asisten un promedio de cinco aspirantes, se realiza una pequeña entrevista con el Psicólogo o Trabajadora Social para conocer las razones por las que desea ingresar a la Organización, generalmente una es aceptada y pasa al siguiente punto.Se observa que sus comentarios y actitud concuerdan con los objetivos de la organización, además de constatar que cumplan con los requisitos Si llenan lo anterior se le solicitan ciertos documentos tales como: solicitud de empleo, carta de antecedentes no penales, copia de cartilla militar, cartas de recomendación, copia del acta de nacimiento, copia de comprobante de estudios (secundaria), fotografías y certificado médico expedido por la SSA.Cuando presentan los documentos requeridos se les asigna una fecha para realizar una entrevista con el psicólogo con objeto de conocer más a fondo aspectos personales, así como corroborar los datos expresados en la solicitud de empleo y demás documentos.Se realizan estudios socioeconómicos a todos los aspirantes que es realizado por la Trabajadora social que permitan corroborar los datos.De igual manera se les aplican pruebas psicológicas para conocer aspectos de su personalidad y carácter.Se le realiza un examen de aptitudes físicas. Además examen antidoping.Dependiendo de la información recabada por el psicólogo éste determina si es apto para continuar con el paso siguiente que es la Academia de Policía.Se cuida que los grupos se integren con 20 miembros como máximo. Además se les aclara que por el hecho de pasar a la academia no significa que ya forman parte de la policía o tienen el puesto asegurado. A los aspirantes se les pasa a la Academia durante un período de dos semanas que algunas veces puede durar 10, 18, o 20 días como máximo; durante este lapso se le imparte adiestramiento físico, platicas sobre sexualidad, drogadicción, motivación por el trabajo, defensa personal, introducción al deporte, desintoxicación física, excelencia personal, superación física, medicina preventiva y nutriologia.Además se les exponen temas relativos al funcionamiento de la dirección de Seguridad Pública Municipal y cultura general.Durante el tiempo que dura la academia se observan aspectos tales como puntualidad, progreso de las personas, interés, se les realizan exámenes periódicos para conocer los avancesAl término de la Academia la información recabada se presenta al Director quien toma la decisión final de contratación basado en los resultados arrojados por el Departamento de Desarrollo Humano y en la opinión del Subdirector Operativo.

caso el trebol

I- ANTECEDENTES DEL CASO.La verdadera historia de SUPERMERCADOS TREBOL trasciende más allá de sus 33 años de existencia y se remonta a la propia historia de su fundador, Don Manuel Montiel, quien a la edad de 17 años, un día 03 de enero del año 1952, llega al Puerto de La Guaira procedente de España. Con una exigente educación primaria y un oficio, vendedor, llega a Venezuela buscando nuevos horizontes y mejores oportunidades a aquella Europa de post-guerra. Sin familia, y con dinero prestado llega a esta tierra de gracia a echar raíces y a sembrar desde muy temprano el fruto que hoy cosecha: la recompensa del éxito y la continuidad generacional de su obra.Con un temple de acero, unos principios arraigados y un gran apego al trabajo construyó junto a sus jóvenes hermanos, José y Arlindo, lo que hoy en día es una de las más prestigiosas cadenas de supermercados.Esta cadena es producto de una interesante evolución que podremos enunciar en tres etapas:De 1952 al 1969: El Abasto.De 1969 al 1989: El Automercado.De 1989 al presente: La Cadena.El Supermercado Trébol, es una tienda de autoservicio ubicada en la cuidad de México y con dos sucursales en el Estado de México. Actualmente opera en condiciones buenas, pero desea ampliar su mercado hacia el resto de la república mexicana.Es una empresa bien establecida porque cuenta con una misión, objetivos, metas y políticas para el logro de los planes organizacionales.II- HECHOS RELEVANTES.La empresa realizó una nueva visión, ya que pretende crecer como empresa adoptando alguna nueva estrategia que le lleve a incrementar más sus ventas, reducir costos, aumentar su promoción ante la población y cambiar el concepto de supermercado a hipermercado.Al parecer se realizó una auditoria organizacional porque cuentan con un análisis FODA, lo cual les ha permitido observar como esta la situación de la empresa en cuatro aspectos (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).En el estudio FODA se encuentran varios puntos clave a ser tomados en cuenta, entre los cuales se pueden mencionar los siguientes: existen competencias entre los mismos departamentos de la empresa, el equipo y los sistemas de facturación necesitan mantenimiento, la empresa no cumple con las condiciones necesarias de higiene y seguridad, que es fundamental en este tipo de empresas, y entre otras; por otra parte, se observaron también algunas fortalezas que la empresa tiene y que podría utilizar para cubrir o disminuir esas debilidades, entre las cuales se encuentran que posee buenos recursos financieros, una buena infraestructura física, buena promoción, calidad en el servicio y recurso humano capacitado entre otras.La empresa desea convertir sus sucursales en hipermercados y aumentar sus ventas en un 80% más de las que actualmente presente en base a la utilización de una nueva estrategia.III- PROBLEMÁTICA ENCONTRADA.La principal problemática encontrada es que la empresa desea realizar muchos cambios relevantes en muy poco tiempo, sin tomar en cuenta que en base al análisis FODA realizado aún quedan cuestiones pendientes por resolver en las dos sucursales que actualmente se tienen.Antes de decidir hacer cambios en la estructura organizacional se deben de realizar estudios previos a las modificaciones futuras, ya que si bien es cierto esas dos sucursales se encuentran funcionando debidamente, el convertirlos en hipermercados teniendo problemas en el interior de la organización podría afectar. Hay que hacer encuestas a la su mercado meta para conocer si a ellos en verdad les gustaría que Trébol se convirtiera en hipermercado antes de iniciar cambios.Trébol debe primeramente resolver las debilidades que presenta, principalmente trabajar en la falta de higiene y seguridad, ya que por ser supermercado esta debilidad podría llevar a la empresa a crear una mala reputación con sus clientes y perderlos.El tiempo en que la empresa desea aumentar sus ventas es relativamente corto, se necesitaría mucha inversión para lograr ser un hipermercado y esas cuestiones deben de analizarse más detenidamente.IV- LÍNEAS DE ACCIÓN.ü La empresa ha modificado su misión haciéndola más específica y este en un cambio muy bueno porque la anterior misión era algo incomprensible, la actual si lleva a la nueva postura que la empresa desea tomar.ü Se realizó un análisis FODA para observar algunas de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que la empresa tiene para poder tomar las medidas necesarias para corregirse en lo que se pueda.ü La empresa se ha propuesto aumentar las ventas en un 20% antes de que el año finalice.ü La empresa tiene claro que desea cambiar su estructura convirtiéndose en hipermercados.ü La empresa desea lograr ventas del 80% más de las que se tiene actualmente al finalizar el año.V- FUNDAMENTACIÓN.Hipermercado.Gran superficie comercial dotada de aparcamiento, con variedad de artículos en régimen de autoservicio y localizada generalmente en la periferia de las grandes ciudades.Alianza estratégica.¿Qué es una alianza estratégica?Es la asociación de dos o más personas físicas o jurídicas con el objeto de generar con los aportes de cada una de ellas, proyectos de distinto tipo. La asociación permite crear cadenas de valor combinando recursos.Esto responde a la pregunta qué es una alianza estratégica desde otro enfoque, el de la complementariedad con otros hombres que poseen destrezas distintas que se reúnen mediante el trabajo en equipo lo que permite aumentar la producción y el valor. En este caso se distingue el conocimiento del especialista de sus destrezas cerebrales entre las cuales distinguimos las capacidades creativas, analíticas, ejecutivas, y sociales.¿Qué es una alianza estratégica productiva?Es la que permite a los participantes crecer de diversas formas: incursionar en nuevos escenarios, acotar riesgos, eliminar competidores o asociarse y lograr economías de escala.Sus premisas básicas son el gana-gana, los valores compartidos y el compromiso con el éxito.¿Qué tipos de alianzas estratégicas existen?El concepto genérico que visualiza una alianza estratégica se observa en el acertijo del ciego y el paralítico perdidos en el bosque. La respuesta es que sólo se salvan cooperando. El paralítico ofrece la visión el ciego la locomoción y su unión hace la fuerza.Otro alianza estratégica es entre países. El ejemplo es la asociación entre de EEUU, Rusia e Inglaterra contra Alemania para derrotarla en la segunda guerra mundial. Winston Churchil la expresó en una frase que dirigió a su pueblo: Sangre, sudor y lágrimas, pero venceremos.Existen alianzas nacionales e internacionales, de pequeños y grandes, de empleados que se hacen socios transformando relaciones de dependencia en proveedores o asociados, alianzas parejas o dónde uno es el pívot y los demás giran alrededor, etc.¿Cuáles son los beneficios que producen las alianzas estratégicas?Antes era para grandes empresas como cuando Coca cola tercerizó su flota de distribución de productos. Hoy las Pymes se benefician reduciendo sueldos y cargas sociales y accediendo a las últimas tecnologías.Al separarse de la empresa, cuando dejan ser empleados para convertirse en aliados estratégicos, los especialistas no se contaminan con pedidos no relacionados con su saber. Por otro lado evitan el síntoma del especialista quien tiene un martillo y todo lo que ve le parece un clave porque comprenden su integración a una cadena de valor.Las ventajas para ambas partes es que reducen los riesgos, bajan sus costos, acceden a recursos ocultos o inaccesible y desarrollan sus ventajas competitivas.El 25% de los ingresos de las empresas europeas y americanas proviene de las alianzas estratégicas.Pasos para desarrollar una alianza estratégica.Reflexionar: Hace aproximadamente 15 años que Coca Cola tenía una participación en el mercado de más del 30%, en segundo lugar con alrededor del 25 % estaba Pepsi Co. y con un poco más de 20% Inca Kola; han transcurrido los años y las condiciones han cambiado del entorno nacional y mundial; así como las posiciones en el mercado; encontrando que a la fecha el liderazgo en participación lo ha tomado Inca Kola con aproximadamente el 30% Coca Cola ha sido desplazada al segundo lugar con un poco más del 25% y Pepsi Cola ha bajado a menos del 5%. También encontramos que otros participantes han iniciado una estrategia de desarrollo y penetración de productos en el mercado como, Concordia, con más del 9% y Kola Real con aproximadamente 8%. Este nuevo escenario ha llevado a la reflexión a muchos líderes para evaluar las diferentes alternativas que afiate a la organización y enfrentar los nuevos retos con ventaja, ya no sólo en el mercado doméstico (nacional o regional pues el nuevo escenario es la dimensión a nivel mundial).Compartir Ideas: Los estrategas de Inca Kola, seguramente, han evaluado las nuevas condiciones y fuerzas que actúan en el mercado nacional y como este se ha insertado en el proceso de mundialización; también se han analizado los factores internos y externos, llegan a la conclusión que tienen fortalezas y potencialidad para desarrollar en el mercado mundial, mediante una alianza con líderes mundiales del sector, así mismo se ha tenido que evaluar las ventajas y desventajas de emprender una alianza estratégica con Coca Cola.Analizar la Industria y la Idea: El mercado mundial de las gaseosas es posiblemente 300 veces más grande que el mercado nacional, existe indicios de que una bebida de color amarillo, con sabor agradable y casi único podría tener un gran potencial en corto plazo. No nos equivocamos al aseverar que en la "guerra a muerte" entre los dos colosos hay algunos indicios de que es Coca Cola quien va ganando posiciones y es, por tanto, una mejor alternativa para Inca Kola se embarque en esta interesante y conveniente perspectivas a sus intereses.Investigar las Necesidades de los Socios Potenciales: Para muchos académicos y expertos Coca Cola necesitaba también de Inca Kola para seguir controlando el mercado interno y en perspectiva para lanzar una nueva Kola en el mercado globalizado. Otro caso también interesante es el proceso emprendido por el Banco Wiese y el Banco de Lima Sudameris.Autoevaluarse desde la perspectiva del socio potencial: Inca Kola ha ganado posiciones y desde hace un año ha percibido que su medio ya no sólo es el mercado interno, por ello deja el concepto de la "bebida de sabor nacional" y pasa al concepto globalizante "la bebida del Perú", esta perspectiva requiere de un socio que posibilite lograr esta dimensión y cuente con los recursos.Reflexionar Acerca del Financiamiento: Evidentemente los recursos para afrontar el reto de la globalización son bastantes y la magnitud y capacidad de contar con dichos recursos por parte de Inca Kola son insuficientes o escasos por lo que aliarse con un "gigante" permite identificar y recurrir a fuentes de financiamiento más baratos y en las cantidades suficientes para los proyectos.Pensar en la protección legal de la idea: Inca Kola es una marca registrada en varios países en los que ya opera, por ejemplo, es una de las primeras bebidas en Ecuador y ha logrado penetrar algunos mercados donde la población peruana es significativa, como en Estados Unidos de Norte América.Redactar un plan: La formulación de un plan significa preparar a la organización para llegar en las mejores condiciones posibles a la negociación, proceder a negociar en las mejores condiciones y luego desarrollar la alianza a partir de potenciar las ventajas competitivas de la sinergia de los socios.Empezar a formar un equipo ejecutivo: La empresa debe formar un equipo sólido quien tendrá la responsabilidad de llevar a cabo las etapas previas a la negociación, la negociación misma, la ejecución y el seguimiento de la alianza.Buscar quienes le asesoren: La empresa debe hacerse de un equipo de asesores de primera línea, expertos (multifuncionales en finanzas, mercadeo, legal, operaciones, etc.) y en alianzas estratégicas.Escoger mi tipo de socio para conversar: Es la fase de los primeros contactos para intercambiar conceptos, perspectivas y sondear posibilidadesde desarrollo bajo la filosofía de “todos ganan”.Obtener detalles sobre socios potenciales: Esta etapa es decisiva, la calidad y cantidad de información es fundamental para conocer muchos de los detalles que requiere la dirección estratégica a fin de decidir el posible socio estratégico.Fijar requisitos a los socios: La empresa debe fijar las condiciones mínimas que deben reunir los socios potenciales para luego entrar a la fase de las negociaciones, con una perspectiva definida de qué queremos con una alianza.Comentar la idea al socio potencial: En esta etapa se comunica la idea al posible socio y se inicia los primeros contactos formales con el (los) socio(s) estratégico(s).Evaluar a otros socios potenciales: No sólo hay que considerar una sola alternativa, de todas maneras hay que indagar varias alternativas, para Inca Kola sólo hubo dos alternativas que operan en el mercado mundial, ¿pero en otros mercados-, por ejemplo textil o calzado, hay muchas alternativas para escoger.Elegir el contacto en una empresa potencial socia: En el mundo de los negocios, sobre todo cuando los oferentes son pocos es fácil conocer con quien o quienes son las personas que deben asumir el papel de puente o cabecera de playa para iniciar las negociaciones formales.Encaminarse a través de la estructura corporativa: Luego de cumplida la anterior etapa debe formalizarse la oferta, a través de los canales regulares y dada la trascendencia de la decisión ésta se debe llevar a cabo en el nivelsociativo de la empresa.Negociar: Esta es la etapa en la que se van sacando progresivamente las cartas para negociar en cada uno de los puntos de los requisitos que han sido determinados por los socios.Impactar a los potenciales inversionistas: En esta etapa de la negociación se conocen al detalle las fortalezas con que cuenta la organización, así comolas del socio y las debilidades de ambos.Capacitar a los colaboradores de los socios: Todas las empresas requieren programas de entrenamiento y capacitación de su potencial humano en todos los niveles y de acuerdo a las necesidades específicas de los colaboradores.Pedir consejos principalmente de sus socios: Estamos ya en el momento donde los socios deben abrir todas las "cajas de Pandora" a fin de que se puedan conocer todas las facetas de la organización para proponer estrategias y programas sobre los aspectos débiles de las empresas socias.Esperar dificultades y lidiar con ellos: No todo es color de rosa en una alianza, por ejemplo ALICORP ha sufrido para constituirse en una "sola organización", las tres empresas que se fusionaron, hasta han perdido participación en el mercado y seguramente cuando se integren realmente habrán ocurrido situaciones no deseadas pero queCortar los lazos con un socio si es posible: Si hemos tenido un socio y si éste es un inconveniente para desarrollar la alianza si es preciso se debe tomarla decisión de cortar con la alianza.Admitir que algunos factores son difíciles de controlar: Seguramente muchos aspectos, por ejemplo, de la cultura de una empresa peruana no van a encajar en la cultura de una empresa norteamericana, y también en otros aspectos tácticos y operativos; sin embargo cuando se trata de empresas globalizadas es práctica común que las filiales operen adaptadas a las condiciones de cada país a fin de resolver esta aparente "incompatibilidad".Realizar permanentemente programas de capacitación: En esta etapa los programas de capacitación ya no serán en cada empresa sino que se establecerán programas de capacitación permanente considerando que ya son "una sola organización" y por tanto los programas serán de acuerdo a las nuevas necesidades.Expandir la interacción de los socios: Una vez realizada la alianza de interrelaciones con los socios serán cada vez más amplia y en diferentes áreas y niveles.Dar debido reconocimiento a todos: Una gran responsabilidad es reconocer y otorgar los reconocimientos por los resultados esperados que se hallan logrado, sobre todo considerando que el proceso de integración ya es una realidad.Darse tiempo para conservar los lazos: Es preocupación fundamental que los socios inviertan en tiempo para conservar y desarrollar los lazos en los negocios y por supuesto en otros aspectos de la vida humana y de los negocios.Los hipermercados Auchan en México.El concepto supermercado ha sido desarrollado por diversas cadenas comerciales. Una de ellas es la francesa Auchan que tiene presencia en 14 países en el mundo con sus 281 hipermercados y sus 568 súper. Da trabajo a más de 100 mil personas. Auchan trabaja de dos maneras; algunos centros comerciales pertenecen por completo a la cadena, mientras que otros reciben un hipermercado Auchan en sus instalaciones y así se constituyen en socios del mismo.Existe dos tipos de centros comerciales; aquellos que se instalan en la periferia de las grandes ciudades o urbes pero con fácil acceso por carreteras. Otro es en el corazón mismo de las ciudades, en donde se requiere un estacionamiento convencional y muy poco tiempo para llegar.El concepto es "todo bajo el mismo techo" y ese todo, que va desde productos básicos hasta ropa, calzado y aparatos electrodomésticos, se ofrecen bajo una superficie de venta que varia y va desde los 3000 a los 20 mil metros cuadrados. En Francia por ejemplo trabajan equipos de 200 a 900 colaboradores, que atienden de 5,000 a 30,000 clientes por día. En esa misma superficie se encuentran cientos de productos alimenticios y no alimenticios, de 20 a 90 cajas cobran lo vendido y al lado del supermercado incluso se encuentran estaciones de gasolina, estacionamientos con unos mil lugares y hasta 5,000.En México, la cadena Auchan llega el año de 1997 y la primera tienda se instala en Coyoacán, al sur de la capital. Dos años más tarde el segundo centro es inaugurado también en el sur de México, en febrero del 2001. El tercero se instala en la ciudad de Puebla, Estado que se sitúa a unos 120 kilómetros de la ciudad de México. Auchan Puebla está en un centro que cuenta con una centena de boutiques, restaurantes, salas de cine, espacios para diversión e incluso una pista de patinaje.En septiembre del mismo año abre el cuarto centro comercial. Esta vez en el centro comercial Satélite, en ciudad Satélite, al norte de la ciudad. Este centro cuenta con unas 50 boutiques o tiendas que ofrecen todo tipo de productos. Por otra parte están los supermercados, que ofrecen sobretodo productos alimenticios y en menores cantidades otros productos. Pero los productos alimenticios representan hasta el 90% de la cifra de negocios de la tienda. En un supermercado de este tipo la superficie de venta va de los 800 a los 4000 metros cuadrados. En este tipo de centros trabajan de 40 a 200 empleados que atienden de 1000 a 5000 clientes por día. Se pueden encontrar de 7,000 a 10,000 productos alimenticios y no alimenticios, de 5 a 20 cajas para cobro, una estación de gasolina y un estacionamiento que cuenta desde 50 a 400 lugares. El grupo Auchan tiene unos 568 supermercados de este tipo en Francia, España, Italia, Polonia y Marruecos.VI- DECISIÓN QUE TOMARÍA.La decisión que la empresa podría tomar es la de principalmente trabajar en los puntos débiles que tiene internamente, tanto en su personal como en cuestiones de higiene y seguridad, ya que esto es muy importante para poder crear una imagen buena para las personas que son su mercado meta.Una vez resueltas esas debilidades se puede pensar en utilizar como estrategia el formar una alianza con alguna empresa que tenga un giro similar a Trébol, invirtiendo recursos en ella, ya que Trébol actualmente cuenta con una buena situación financiera y lo que desea es crecer, lo puede hacer por medio de esas inversiones.Otra opción es buscar empresas de su giro que actualmente no se encuentren pasando por una situación financiera muy estable y comprarle varias sucursales para poder incrementar las suyas y con eso acaparar más mercado.VII- DETERMINAR LA POSIBILIDAD DE UNA ALIANZA ESTRATEGICA PARA AMPLIAR LOS MERCADOS EN MÉXICO.Efectivamente, se puede realizar una alianza estratégica con algunas empresas de su mismo giro, una de ellas puede ser la empresa “Comercial Mexicana” porque actualmente se encuentra atravesando por una situación económica difícil, Trébol podría aprovechar esa situación y ofrecerle recursos para que la empresa decidiera venderle algunas de sus sucursales o porque no, invertir en la empresa para crecer aún más.VIII- ELABORAR UN PLAN DE ACCIÓN PARA LOGRAR UNA ALIANZA ESTRATEGICA.1.- Establecer y determinar una necesidad o una meta.¿Necesidad de una alianza? esto implica la existencia de una necesidad importante en al empresa, la cual no es posible satisfacer bajo sus propios medios, por lo que decide realizar alianzas con otras empresa, pero ¿cuales empresas? que es lo que se busca, para esto es necesario primero determinar cuales son las metas que se buscan alcanzar y establecer las necesidades que tiene la compañía para lograrlas. En este caso en particular de Supermercados Trébol, al quererse expandir a otros estados una de la necesidades principales seria la de los canales de distribución y localización del punto estratégico para establecerse, y determinar si desea rentar o invertir en la nave comercial, o en su caso asociarse con empresarios propietarios de las mismas.2.- Determinar las posibles alternativas para la satisfacción de la necesidad establecida a si como las posibles alternativas para lograr las metas propuestas.Las herramientas o alternativas para el logro de los objetivos o metas, pueden variar. Ya que una vez determinada una necesidad, existen muchas diversidades de alternativas para satisfacerla, ya sea con inversión, renta, usufructo, préstamo, asociación, alianza, acuerdos etc.Por lo que se debe hacer un análisis de la situación de la empresa y decir cual alternativa se adapta a las posibilidades que tiene la empresa o a lo que buscan en realidad. Una alianza siempre trae consigo beneficios paras las empresas por lo que se debe decidir por una alternativa que ofrezcas mayores beneficios. En el caso especifico de Supermercados Trébol, en base a su análisis o solvencia financiera se terminan las acciones a realizarse.3.- Descubrir los puntos o actividades medulares que pueden intervenir en el logro de la metas.Al realizar una investigación de campo interna de las necesidades para el logro de las metas u objetivos establecidos, se determinan los puntos o actividades más importantes o de mayor plusvalía, que deben de estar planeadas y/o coordinadas para de esta forma establecer procedimientos consecutivos encaminados al logro de las metas. Hablando en particular del presente caso estas acciones también deber de ser estratégica y cronológicamente planeadas, por que se podrían hacer planes para lograr la expansión, otras para el aumento de las metas y otras para lograr una posición en el mercado.4.- Buscar a empresas con las actividades similares antes determinadas.Una vez seleccionadas las alternativas y las actividades medulares, se analizarían las empresas que tengas las características similares que cumplan con nuestras expectativas, de dicho análisis extraer muchas determinantes que son necesarias para tomar la decisión de aliarse, como pueden ser las disponibilidad de los socios o accionistas, forma de operar, bienes con que cuenta, prestigio, seriedad, magnitud ya sea regional, estatal, nacional o internacional. Cuando se analizan cada unos los puntos claves se debe tomar la decisión con cual empresa se desea aliarse.5.- Determinar las peticiones y ofrecimientos o aportaciones que la compañía puede hacer a las empresas antes descubiertas y viceversa.También como ya se menciono y cada alianza existen beneficios mutuos, por lo cual deben de determinar cuales son esos beneficios que la empresa le ofrecerá a las compañías antes seleccionadas, sin que estos impliquen poner en riesgo la actividad, utilidades o propiedad de la empresa.6.- Una vez establecido un acuerdo mutuo plasmarlo mediante escrito si es posible con fe de fedatario público. Es recomendable que una vez que se llagan a acuerdos mutuos para lograr una alianza estratégica, es necesario que dichos acuerdos sean plasmados en un escrito y sean certificados por un notario público.IX- DETERMINAR POSIBLES ALIANZAS CON EMPRESAS REALES.La cadena minorista Comercial Mexicana, que recientemente solicitó la protección de las autoridades contra sus acreedores, informó que busca financiamiento para cumplir con sus obligaciones antes sus clientes y proveedores. Comerci, la tercera mayor cadena minorista de México, dijo que está buscando financiamiento para cumplir con sus obligaciones ante clientes y proveedores mientras negocia con sus acreedores el pago de su deuda.Comerci COMEUBC.MX dijo que espera presentar en las próximas semanas un plan para reestructurar su deuda.La minorista solicitó recientemente la protección de una corte mexicana contra sus acreedores para renegociar su deuda, que se disparó por pérdidas en instrumentos de derivados.Bajo este contexto, Supermercados El trébol, puede hacer una alianza estratégica con Comerci, considerando que pueden ayudarse mutuamente; Comerci le urge hacerse de recursos, por lo tanto tendrá la oportunidad de ceder en coparticipación o en algún otro recurso legal, que le permita mantener su presencia cediendo algunos puntos de venta, oxigenando sus finanzas.CONCLUSIÓN:Supermercados El Trébol tiene muy claro sus objetivos, sin embargo, el mercado al que concurre está muy competido, es una empresa pequeña comparada con los “moustros” del autoservicio o tiendas minoristas, por lo que su plan de expansión no la tiene fácil, las grandes tiendas, al realizar un acercamiento con ellos querrán absorberlas, por lo que deberá tener especial cuidado con una posible negociación por ventajosa que esta parezca.Nuestra recomendación de que se acerque a Comercial Mexicana, es por la situación que prevalece en la tercera tienda de este tipo en el país, y que está para oír posturas que le inyecten recursos frescos al corporativo; sin embargo, se tendrá que pisar con firmeza ante estos empresarios de gran experiencia, para poder obtener negociaciones convenientes para ambas partes.

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METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓNEn esta parte se describen los objetivos que se buscan al realizar este trabajo, de forma general y específicos, las hipótesis, una breve descripción del perfil de la organización, además el Proceso de reclutamiento y selección que siguen, así como la información recopilada y su análisisJUSTIFICACIÓNDentro del área de Recursos Humanos más específicamente dentro del Proceso de reclutamiento y selección de personal, es necesario escoger a las personas que van a laborar dentro de la organización, haciendo un análisis de sus aptitudes, conocimientos, habilidades, intereses, etc., y para esto es necesario realizar una serie de pruebas para determinar cual es la persona idónea a ocupar un puesto dentro de la empresa.De la correcta aplicación y evaluación de resultados de las pruebas realizadas depende el desarrollo de la persona en su puesto, de manera que crezca tanto en conocimientos como en experiencia y contribuya al crecimiento de sí mismo como de la empresa y su comunidad.De suma importancia para la organización es contar con la persona que tenga la capacidad y experiencia necesaria para aplicar las pruebas ya que de la información de sus resultados apoya y hace más fácil la labor de selección.La tarea de seleccionar personal se hace difícil debido a las características específicas que posee cada persona, sin embargo, se puede simplificar si se cuenta con un proceso de selección acorde a las necesidades de la empresa, donde se cuente con las herramientas necesarias que nos proporcionen la información lo más objetiva posible y revele las cualidades que posee cada persona con objeto de contar con la persona adecuado para el puesto adecuado.OBJETIVO GENERALConocer los diferentes tipos de pruebas (aptitudes, inteligencia, rendimiento, personalidad, intereses) que se realiza a los aspirantes a ocupar un puesto en la Dirección de Seguridad Pública Municipal, así como su importancia para la selección de personal.OBJETIVOS ESPECÍFICOS· Analizar y evaluar las diferentes pruebas que se aplican a los aspirantes.· Identificar posibles deficiencias en la aplicación de las diferentes pruebas.· Determinar la importancia de la aplicación de pruebas en la integración de un equipo de trabajo acorde a las características de la Dirección de Seguridad Pública.· Determinar la importancia de la aplicación de las pruebas para facilitar el proceso de selección.· Determinar la importancia de las pruebas para el continuo desarrollo de la persona en su puesto.· Determinar la importancia de la aplicación de pruebas para disminuir los altos niveles de rotación del personal.· Señalar la importancia de las pruebas para el mejoramiento de la imagen de la Dirección de Seguridad Pública frente a la comunidad· Identificar el tipo de pruebas a realizar a los candidatos para cada puesto específico.· Señalar el desarrollo del proceso en la aplicación de las pruebas.HIPOTESISLas pruebas psicológicas que utilizan dentro del Proceso de Reclutamiento y selección no se aplican correctamente.Las pruebas psicológicas manejadas por el departamento de Desarrollo Humano se usan exclusivamente para la selección de personalPERFIL DE LA EMPRESADirección de seguridad pública municipalCONCEPTO DE SEGURIDAD PÚBLICALa Seguridad Pública es la función a cargo del Estado que tiene como fines salvaguardar la integridad y derechos de las personas, así como preservar las libertades, el orden y la paz públicos.Las autoridades competentes alcanzaran los fines de seguridad pública mediante la prevención persecución y sanción de las infracciones y delitos, así como la reinserción social del delincuente y del menor del infractor.MISIÓNGarantizar la seguridad de los habitantes y visitantes de Uruapan, así como el orden y la sana convivencia, actuando con eficiencia en la detención del infractor o delincuente en coordinación con las diferentes corporaciones Estatales y Federales, todo dentro del marco del derecho.OBJETIVOS· Garantizar el cumplimiento de los bandos, reglamentos y disposiciones administrativas vigentes en la materia, dentro del territorio del Municipio.· Prevenir la comisión de acciones que contravengan disposiciones jurídicas aplicables al Municipio y que sean constitutivas de delitos o infracciones.· Guardar el orden público dentro del territorio del Municipio.· Sancionar a los individuos que contravengan las disposiciones administrativas aplicables dentro del Municipio.· Auxiliar a las autoridades estatales y Federales competentes, en la investigación y persecución de los delitos.LA FUNCIÓN DE LA POLICIALa principal función de la policía es mantener el orden y la paz pública, así como el bienestar y tranquilidad de la comunidad.· Vigilancia a fin de mantener estable el orden publico.· Prevención del delito.· Detención de infractores y auxilio al Ministerio Público en la persecución de presuntos delincuentes.· Protección de la ciudadanía.· Protección de los bienes, recursos materiales y medio ambiente del Municipio.· Registro de incidencias y novedades relativas a las acciones de vigilancia y prevención ejecutadas por los elementos policiacos.· Orientación de la ciudadanía con relación al cumplimiento de las normas y disposiciones que rigen en el Municipio.IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD PÚBLICALlevando a cabo de manera integral las funciones de la seguridad pública, se puede alcanzar el orden, la paz, la tranquilidad y, por consiguiente, el bienestar de la población. Asimismo, en condiciones de orden, paz y estabilidad, un país puede alcanzar niveles de desarrollo mayores. Mientras menos haya que preocuparse por esta materia, más nos ocuparemos en materias que ayuden a elevar el nivel de vida de la mayoría de la población. Un Estado que garantiza seguridad para el mayor número de habitantes, será un Estado unido y dentro del cual se fortalezca la confianza en las instituciones. Por ser está una función tan importante y con tantas implicaciones, es necesario que los tres ordenes del Gobierno se aboquen de manera coordinada a ella, para fortalecer el Estado de Derecho y garantizar el bienestar de la mayoría.COORDINACIÓN DE DESARROLLO HUMANOMISIONLograr la instrucción y superación de los servidores públicos y apoyar acciones encaminadas a la prevención del delito.OBJETIVOS· Realizar reuniones de trabajo en escuelas, centros de trabajo y colonias para enfrentar las causas del delito.· Sensibilizar a la población sobre las acciones comprendidas con la intensión de promover su participación activa y consciente.· Formar brigadas ciudadanas para la prevención del delito coordinadas con la Dirección de Seguridad Pública· Promover la atención y el fortalecimiento de la familia en su carácter formativo del individuo y su interrelación colectiva ante la causa y efecto de la conducta delictiva.· Diseñar un sistema de comunicación y orientación ciudadana particular y generalizado.ANTECEDENTELa seguridad en todos los tiempos no ha sido tarea fácil, ha requerido más que de buenas voluntades, capacidad, tenacidad, vocación, espíritu de servicio y temple para lograr la protección de la ciudadanía, la seguridad de sus bienes y preservación de sus garantías individuales, sin embargo, la complejidad de tales tareas y objetivos ha hecho que las direcciones de Seguridad Pública avoquen sus esfuerzos exclusivamente al área de captura y procesamiento del delincuente, abandonando todos los aspectos preventivos.En enero de 1996 se crea en el Municipio de Uruapan, el Departamento de Desarrollo Humano cuyo equipo de profesionales tienen dentro de sus objetivos la prevención del delito, para lo cual trabaja conjuntamente con los mandos operativos en la creación de un cuerpo policial, formando e informando en todos los aspectos de la Seguridad Pública, erradicando paulatinamente la improvisación que los caracterizaba de antaño.El Departamento de desarrollo humano tiene como objetivo principal la profesionalización de la policía, así como la prevención del delito a nivel Municipal. Así pues, para el buen funcionamiento de cualquier institución se necesita contar con los Recursos Humanos y materiales adecuados. El humanismo afirma que el éxito de cualquier grupo de trabajo radica en su gente influyendo para esto tanto el proceso de selección como el de capacitación.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNSe presentan personas al Departamento de Desarrollo Humano a solicitar empleo, diariamente asisten un promedio de cinco aspirantes, se realiza una pequeña entrevista con el Psicólogo o Trabajadora Social para conocer las razones por las que desea ingresar a la Organización, generalmente una es aceptada y pasa al siguiente punto.Se observa que sus comentarios y actitud concuerdan con los objetivos de la organización, además de constatar que cumplan con los requisitos Si llenan lo anterior se le solicitan ciertos documentos tales como: solicitud de empleo, carta de antecedentes no penales, copia de cartilla militar, cartas de recomendación, copia del acta de nacimiento, copia de comprobante de estudios (secundaria), fotografías y certificado médico expedido por la SSA.Cuando presentan los documentos requeridos se les asigna una fecha para realizar una entrevista con el psicólogo con objeto de conocer más a fondo aspectos personales, así como corroborar los datos expresados en la solicitud de empleo y demás documentos.Se realizan estudios socioeconómicos a todos los aspirantes que es realizado por la Trabajadora social que permitan corroborar los datos.De igual manera se les aplican pruebas psicológicas para conocer aspectos de su personalidad y carácter.Se le realiza un examen de aptitudes físicas. Además examen antidoping.Dependiendo de la información recabada por el psicólogo éste determina si es apto para continuar con el paso siguiente que es la Academia de Policía.Se cuida que los grupos se integren con 20 miembros como máximo. Además se les aclara que por el hecho de pasar a la academia no significa que ya forman parte de la policía o tienen el puesto asegurado. A los aspirantes se les pasa a la Academia durante un período de dos semanas que algunas veces puede durar 10, 18, o 20 días como máximo; durante este lapso se le imparte adiestramiento físico, platicas sobre sexualidad, drogadicción, motivación por el trabajo, defensa personal, introducción al deporte, desintoxicación física, excelencia personal, superación física, medicina preventiva y nutriologia.Además se les exponen temas relativos al funcionamiento de la dirección de Seguridad Pública Municipal y cultura general.Durante el tiempo que dura la academia se observan aspectos tales como puntualidad, progreso de las personas, interés, se les realizan exámenes periódicos para conocer los avancesAl término de la Academia la información recabada se presenta al Director quien toma la decisión final de contratación basado en los resultados arrojados por el Departamento de Desarrollo Humano y en la opinión del Subdirector Operativo.

CaSo PrAcTiCo: La DiReCCiOn De SeGuRiDaD pUbLiCa De MeXiCo

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓNEn esta parte se describen los objetivos que se buscan al realizar este trabajo, de forma general y específicos, las hipótesis, una breve descripción del perfil de la organización, además el Proceso de reclutamiento y selección que siguen, así como la información recopilada y su análisisJUSTIFICACIÓNDentro del área de Recursos Humanos más específicamente dentro del Proceso de reclutamiento y selección de personal, es necesario escoger a las personas que van a laborar dentro de la organización, haciendo un análisis de sus aptitudes, conocimientos, habilidades, intereses, etc., y para esto es necesario realizar una serie de pruebas para determinar cual es la persona idónea a ocupar un puesto dentro de la empresa.De la correcta aplicación y evaluación de resultados de las pruebas realizadas depende el desarrollo de la persona en su puesto, de manera que crezca tanto en conocimientos como en experiencia y contribuya al crecimiento de sí mismo como de la empresa y su comunidad.De suma importancia para la organización es contar con la persona que tenga la capacidad y experiencia necesaria para aplicar las pruebas ya que de la información de sus resultados apoya y hace más fácil la labor de selección.La tarea de seleccionar personal se hace difícil debido a las características específicas que posee cada persona, sin embargo, se puede simplificar si se cuenta con un proceso de selección acorde a las necesidades de la empresa, donde se cuente con las herramientas necesarias que nos proporcionen la información lo más objetiva posible y revele las cualidades que posee cada persona con objeto de contar con la persona adecuado para el puesto adecuado.OBJETIVO GENERALConocer los diferentes tipos de pruebas (aptitudes, inteligencia, rendimiento, personalidad, intereses) que se realiza a los aspirantes a ocupar un puesto en la Dirección de Seguridad Pública Municipal, así como su importancia para la selección de personal.OBJETIVOS ESPECÍFICOS· Analizar y evaluar las diferentes pruebas que se aplican a los aspirantes.· Identificar posibles deficiencias en la aplicación de las diferentes pruebas.· Determinar la importancia de la aplicación de pruebas en la integración de un equipo de trabajo acorde a las características de la Dirección de Seguridad Pública.· Determinar la importancia de la aplicación de las pruebas para facilitar el proceso de selección.· Determinar la importancia de las pruebas para el continuo desarrollo de la persona en su puesto.· Determinar la importancia de la aplicación de pruebas para disminuir los altos niveles de rotación del personal.· Señalar la importancia de las pruebas para el mejoramiento de la imagen de la Dirección de Seguridad Pública frente a la comunidad· Identificar el tipo de pruebas a realizar a los candidatos para cada puesto específico.· Señalar el desarrollo del proceso en la aplicación de las pruebas.HIPOTESISLas pruebas psicológicas que utilizan dentro del Proceso de Reclutamiento y selección no se aplican correctamente.Las pruebas psicológicas manejadas por el departamento de Desarrollo Humano se usan exclusivamente para la selección de personalPERFIL DE LA EMPRESADirección de seguridad pública municipalCONCEPTO DE SEGURIDAD PÚBLICALa Seguridad Pública es la función a cargo del Estado que tiene como fines salvaguardar la integridad y derechos de las personas, así como preservar las libertades, el orden y la paz públicos.Las autoridades competentes alcanzaran los fines de seguridad pública mediante la prevención persecución y sanción de las infracciones y delitos, así como la reinserción social del delincuente y del menor del infractor.MISIÓNGarantizar la seguridad de los habitantes y visitantes de Uruapan, así como el orden y la sana convivencia, actuando con eficiencia en la detención del infractor o delincuente en coordinación con las diferentes corporaciones Estatales y Federales, todo dentro del marco del derecho.OBJETIVOS· Garantizar el cumplimiento de los bandos, reglamentos y disposiciones administrativas vigentes en la materia, dentro del territorio del Municipio.· Prevenir la comisión de acciones que contravengan disposiciones jurídicas aplicables al Municipio y que sean constitutivas de delitos o infracciones.· Guardar el orden público dentro del territorio del Municipio.· Sancionar a los individuos que contravengan las disposiciones administrativas aplicables dentro del Municipio.· Auxiliar a las autoridades estatales y Federales competentes, en la investigación y persecución de los delitos.LA FUNCIÓN DE LA POLICIALa principal función de la policía es mantener el orden y la paz pública, así como el bienestar y tranquilidad de la comunidad.· Vigilancia a fin de mantener estable el orden publico.· Prevención del delito.· Detención de infractores y auxilio al Ministerio Público en la persecución de presuntos delincuentes.· Protección de la ciudadanía.· Protección de los bienes, recursos materiales y medio ambiente del Municipio.· Registro de incidencias y novedades relativas a las acciones de vigilancia y prevención ejecutadas por los elementos policiacos.· Orientación de la ciudadanía con relación al cumplimiento de las normas y disposiciones que rigen en el Municipio.IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD PÚBLICALlevando a cabo de manera integral las funciones de la seguridad pública, se puede alcanzar el orden, la paz, la tranquilidad y, por consiguiente, el bienestar de la población. Asimismo, en condiciones de orden, paz y estabilidad, un país puede alcanzar niveles de desarrollo mayores. Mientras menos haya que preocuparse por esta materia, más nos ocuparemos en materias que ayuden a elevar el nivel de vida de la mayoría de la población. Un Estado que garantiza seguridad para el mayor número de habitantes, será un Estado unido y dentro del cual se fortalezca la confianza en las instituciones. Por ser está una función tan importante y con tantas implicaciones, es necesario que los tres ordenes del Gobierno se aboquen de manera coordinada a ella, para fortalecer el Estado de Derecho y garantizar el bienestar de la mayoría.COORDINACIÓN DE DESARROLLO HUMANOMISIONLograr la instrucción y superación de los servidores públicos y apoyar acciones encaminadas a la prevención del delito.OBJETIVOS· Realizar reuniones de trabajo en escuelas, centros de trabajo y colonias para enfrentar las causas del delito.· Sensibilizar a la población sobre las acciones comprendidas con la intensión de promover su participación activa y consciente.· Formar brigadas ciudadanas para la prevención del delito coordinadas con la Dirección de Seguridad Pública· Promover la atención y el fortalecimiento de la familia en su carácter formativo del individuo y su interrelación colectiva ante la causa y efecto de la conducta delictiva.· Diseñar un sistema de comunicación y orientación ciudadana particular y generalizado.ANTECEDENTELa seguridad en todos los tiempos no ha sido tarea fácil, ha requerido más que de buenas voluntades, capacidad, tenacidad, vocación, espíritu de servicio y temple para lograr la protección de la ciudadanía, la seguridad de sus bienes y preservación de sus garantías individuales, sin embargo, la complejidad de tales tareas y objetivos ha hecho que las direcciones de Seguridad Pública avoquen sus esfuerzos exclusivamente al área de captura y procesamiento del delincuente, abandonando todos los aspectos preventivos.En enero de 1996 se crea en el Municipio de Uruapan, el Departamento de Desarrollo Humano cuyo equipo de profesionales tienen dentro de sus objetivos la prevención del delito, para lo cual trabaja conjuntamente con los mandos operativos en la creación de un cuerpo policial, formando e informando en todos los aspectos de la Seguridad Pública, erradicando paulatinamente la improvisación que los caracterizaba de antaño.El Departamento de desarrollo humano tiene como objetivo principal la profesionalización de la policía, así como la prevención del delito a nivel Municipal. Así pues, para el buen funcionamiento de cualquier institución se necesita contar con los Recursos Humanos y materiales adecuados. El humanismo afirma que el éxito de cualquier grupo de trabajo radica en su gente influyendo para esto tanto el proceso de selección como el de capacitación.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNSe presentan personas al Departamento de Desarrollo Humano a solicitar empleo, diariamente asisten un promedio de cinco aspirantes, se realiza una pequeña entrevista con el Psicólogo o Trabajadora Social para conocer las razones por las que desea ingresar a la Organización, generalmente una es aceptada y pasa al siguiente punto.Se observa que sus comentarios y actitud concuerdan con los objetivos de la organización, además de constatar que cumplan con los requisitos Si llenan lo anterior se le solicitan ciertos documentos tales como: solicitud de empleo, carta de antecedentes no penales, copia de cartilla militar, cartas de recomendación, copia del acta de nacimiento, copia de comprobante de estudios (secundaria), fotografías y certificado médico expedido por la SSA.Cuando presentan los documentos requeridos se les asigna una fecha para realizar una entrevista con el psicólogo con objeto de conocer más a fondo aspectos personales, así como corroborar los datos expresados en la solicitud de empleo y demás documentos.Se realizan estudios socioeconómicos a todos los aspirantes que es realizado por la Trabajadora social que permitan corroborar los datos.De igual manera se les aplican pruebas psicológicas para conocer aspectos de su personalidad y carácter.Se le realiza un examen de aptitudes físicas. Además examen antidoping.Dependiendo de la información recabada por el psicólogo éste determina si es apto para continuar con el paso siguiente que es la Academia de Policía.Se cuida que los grupos se integren con 20 miembros como máximo. Además se les aclara que por el hecho de pasar a la academia no significa que ya forman parte de la policía o tienen el puesto asegurado. A los aspirantes se les pasa a la Academia durante un período de dos semanas que algunas veces puede durar 10, 18, o 20 días como máximo; durante este lapso se le imparte adiestramiento físico, platicas sobre sexualidad, drogadicción, motivación por el trabajo, defensa personal, introducción al deporte, desintoxicación física, excelencia personal, superación física, medicina preventiva y nutriologia.Además se les exponen temas relativos al funcionamiento de la dirección de Seguridad Pública Municipal y cultura general.Durante el tiempo que dura la academia se observan aspectos tales como puntualidad, progreso de las personas, interés, se les realizan exámenes periódicos para conocer los avancesAl término de la Academia la información recabada se presenta al Director quien toma la decisión final de contratación basado en los resultados arrojados por el Departamento de Desarrollo Humano y en la opinión del Subdirector Operativo.